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医院绩效管理培训


——基于战略的未来行动计划


一、如何理解绩效管理?

1、医院绩效现状与问题

2、绩效奖金与绩效管理

二、关于绩效奖金

(一)绩效奖金的分配

1、为什么过去“收支结余”分配奖金的方法对促进医院发展是有效的?供<求

2、国家医改为什么提出医院分配制度改革?

看病贵!现有分配制度不符合医疗行业特点

3、医院未来发展为什么要改革绩效奖金分配形式?

内在逻辑:患者量、患者满意度、员工满意度,未来医院将供>求

(二)医院各部门绩效分配的特点

       临床系统、医技系统、行政服务、服务保障、质量管理

三、绩效管理的流程

    PDCA的方法

四、绩效管理的几种方法

1、关键绩效指标(KPI)

2、目标管理(MBO)

真钱楚汉德州3、平衡计分卡(BSC)

五、平衡计分卡怎样用

1、医院在使用平衡计分卡时的四个维度

2、每个维度关注的内容

3、将绩效考核的评价系统转化为管理系统

4、以平衡计分卡为工具,建立基于战略的行动计划

六、绩效管理与医院的核心竞争力

1、什么是核心竞争力,核心竞争力与优势技术的区别

2、短暂竞争优势与医院的核心竞争力

七、基于相对工作量的绩效管理体系介绍



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