管理咨询项目
  • 医院绩效管理项目

    工作量与工作质量“二元均衡”绩效奖金分配体系,改变了以往单纯的“收支结余提成”所带来的分配不均衡的问题,使绩效奖金导向为关注医院患者数量和医疗质量、安全、医患关系上来,这也正是新医改所要求的。医院要完成医改的各项任务,在政府投入少的情况下,要靠医院的运营支撑医院的发展;医务人员的收入要公平、体现劳动价值,又不能违背“九不准”,不能与医疗收费挂钩。其中,患者数量、医院收入的结构、学科的发展是内在的逻辑,这也正是“二元均衡”绩效分配可以辅助解决的问题。“二元均衡”绩效分配体系的三大特色1、医护一体化分配在实际诊疗过程中,医生和护士形成相对固定的诊疗团队,护士参与诊疗计划的制定,医护共同查房及病例讨论等,这种医、护、患三位一体的诊疗模式,使医生和护士的工作有极大的关联性,在奖金的一级分配中,以科室为单元,医生和护士作为诊疗整体在一起分配是非常必要的。*每个科室的患者由于疾病不同,在护理上有不同的要求,如果护士单独分配,很难体现疾病特点和治疗方法对护理要求所带来的工作量的差别,不能体现护士的劳动量、劳动强度和技术难度,使有些工作繁重的科室,没有护士愿意去。2、患者数量患者数量代表了一所医院的服务能力,患者的疑难危重程度反映了医院的技术水平。使用相对系数,将各科室的患者数量转化为相对工作量,建立以相对工作量为基础的“二元均衡”绩效分配 体系。*以患者数量计算奖金的方法不同于以操作项目计算奖金。以患者数量为指标的方法,贯穿了“以患者为中心”的理念,这也是医院提升服务质量、确保医疗安全的前提。*绩效奖金导向为:使全体员工“关注患者,聚集服务数量和质量,提升医院的服务能力和技术水平”。3、全面绩效考核以全面绩效考核结果做为工作质量的综合衡量标准,将工作量奖金与绩效考核结果挂钩,既强调工作数量,又强调工作质量;既关注结果指标,又关注业绩驱动因素,实现“二元均衡”。*以平衡计分卡为工具对科室进行考核,将医院的发展战略转化为行动计划,并持续改进。*以目标管理方法对科室主任、护士长、部门负责人等进行管理绩效考核,并与管理奖金挂钩。从医院的财务、患者、内部运营、未来发展四个独特的方面,形成一个衡量系统,反映医院各部门的经济毅然决然和社会效益、短期和长期目标、内在的驱动因素和外在的结果指标、医院内部运营与患者和外部医疗市场表现等不同的维度。在绩效管理的过程中,紧紧围绕医院的发展战略,在绩效计划、实施、考核与反馈各个环节,将医院战略一步步落实。服务热线:400-960-7827直线电话:010-68038991

  • 医院岗位设置项目

    医院定岗定编项目通过系统的岗位调查、岗位信息采集、岗位面谈、岗位分析、岗位评价等手段,对医院进行岗位设置,合理配置行政、临床和医技、医疗辅助等岗位人员,明确岗位职责,测定岗位价值,按照现代人力资源管理的方式制定岗位说明书,为人员的聘用、考核、培训、调配、晋升、薪酬绩效等提供客观依据,也是公立医院改革的重要任务。对民营医院来说,更是合理调配人力资源的重要依据医院岗位管理常见问题1、组织结构庞大,部门设置多,职责单一,各管一段,管理成本大,规模效益小;2、沿袭过去公立医院的设置,不适应新形势下医疗市场的发展,比如患者服务部门、市场开发部门等;3、部门职责缺位、错位、交叉等,缺少关键岗位;4、部门编制不明确,缺少任职资格,行政后勤部门人员日益增长,医院效率下降;5、人员结构不平衡,人岗不匹配,缺少岗位考核标准;6、专业技术人员未形成梯队,学科带头人、业务骨干储备不足;7、总体人员比例合理,但是各科室人员配备不均衡……定岗:是以工作为中心而设置,医院按照岗位的要求配备相应的工作人员,人员的去留不影响岗位的存在。定编:根据岗位性质和所承担的工作,按照一定的原则配备岗位所需的人员数据,着眼医院发展,重视质量安全,优化患者服务,形成医院的岗位编制方案。项目咨询:010-68038991 18501293797 400-960-7827

  • 医院战略规划项目

    医院的战略是医院对未来发展的筹划,是行动的指引。一般在制定医院的发展战略时,会从内外环境分析入手。外部环境分析一般采用PEST模型,分析政策、经济、文化和技术环境四方面对医院发展的影响;内部角度的医院资源能力分析,主要采用SWOT模型,分析医院相对优势、劣势,机遇和威胁,据此制定医院的发展战略。更重要的是,咨询需要帮助医院把发展战略落实。一般采用“平衡计分卡”的方法制作医院的战略地图,形成战略举措,把每一项战略任务分解落实到医院的每一个科室和部门,并将战略细化为制度、流程、项目,制成《操作手册》,贯彻到医院的每位员工。同时,为平衡计分卡对应的战略举措制定衡量标准,形成考核指标,据此对各科室和部门进行绩效考核。我们每年需要对医院的战略进行回顾分析,根据内外环境的变化,不断对战略进行调整,才能适应市场,使医院保持核心竞争力。项目咨询:010-68038991 18501293797

  • 医院营销规划项目

    无论公立医院还是民营医院,营销都是医院运营管理中不可缺少的一部分。医院的营销工作是一个系统工程,不是搞几次促销活动就可以的,需要医院建立营销的组织体系,制定营销的规划方案,科室的发展目标与特色建设,服务的系统整合等各方面。我们以SCPM模型来帮助医院规划营销管理,制定相应的政策和措施。项目内容一、调研分析1、宏观市场环境分析包括当地经济环境、人口、疾病谱、行政区域及卫生机构分布等2、微观市场环境分析包括医院自身情况分析,学科特色分析、人才资源情况分析、医院的进销存分析、目标人群分析、竞争环境分析等。3、医院的市场机会价值分析4、医院市场需求预测二、选择目标市场1、市场细分2、科室定位3、目标市场的分析与选择4、目标市场的营销策略三、营销方案制定1、学科建设2、服务规划3、人力资源4、营销活动四、营销体系建设1、营销的组织建设2、营销管理:计划、执行与控制3、客户关系管理项目咨询:400-960-7827 010-68038991 18501293797

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